Tips

Barang Hilang di Bagasi Pesawat? Ini Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan

Barang hilang di bagasi pesawat saat melakukan perjalanan tentu sangat menjengkelkan. Ada langkah-langkah yang bisa traveler lakukan jika itu terjadi.

Aegean Airlines
Ilustrasi 

TRIBUNMANADOTRAVEL.COM - Moda transportasi udara saat ini menjadi pilihan favorit bagi para traveler saat bepergian.

Meski uang yang dikeluarkan jauh lebih besar terutama saat musim liburan, tapi traveler bisa sampai ditujuan lebih cepat.

Budget yang dikeluarkan lebih besar, tentu traveler tak ingin gigit jari saat mendapati bagasi hilang ketika tiba di tempat tujuan.

Namun, jika hal ini terjadi, ada baiknya traveler mengetahui langkah apa yang harus dilakukan untuk menindaklanjutinya.

Kementerian BUMN, melalui akun resmi Twitter-nya, @KemenBUMN, memberikan sejumlahi informasi soal ini.

Ada tiga langkah yang dapat dilakukan ketika bagasi hilang saat penerbangan, yaitu:

  1. Hubungi customer service maskapai yang bersangkutan.
  2. Buat laporan kehilangan lost & found dengan mendeskripsikan barang yang hilang, kemudian sertakan identitas diri dan boarding pass.
  3. Tunggu informasi dari maskapai yang bersangkutan.

Prosedur maskapai

Selain itu, langkah antisipatif lain yang bisa traveler lakukan, ketahui prosedur pengurusan bagasi hilang pada maskapai yang traveler gunakan.

Pelaporan bagasi setiap maskapai berbeda-beda.

Garuda Indonesia, misalnya, dalam situs web resminya, menyebutkan, bagasi penumpang hanya mencakup barang, benda, atau properti lainnya yang dipakai dan dibutuhkan untuk kenyamanan selama perjalanan.

Garuda Indonesia menyediakan akses untuk mengetahui informasi mengenai status bagasi dengan memasukkan nama dan nomor referensi yang disediakan petugas saat melakukan pelaporan.

Para penumpang wajib melaporkan ke kantor Baggage Service di area kedatangan sebelum meninggalkan bandara apabila bagasi tidak diterima pada waktu kedatangan atau bagasi dalam keadaan rusak.

Jika traveler menggunakan penerbangan internasional, diberikan batas waktu pelaporan kerusakan selama tujuh hari.

Laporan tersebut wajib dilengkapi dengan dokumen baggage tag number, kartu identitas, dan boarding pass.

Kemudian, petugas akan memberikan bukti laporan yaitu Property Irregularity Report (PIR).

Proses ini dilakukan dalam kurun waktu 14 hari. Jika ditemukan, bagasi akan diantar ke alamat yang tercatat dalam dokumen PIR.

Jika bagasi tidak ditemukan, dapat dilakukan klaim ganti rugi.

Cara Mengecek Status Bagasi di Garuda Indonesia
Cara Mengecek Status Bagasi di Garuda Indonesia (Garuda Indonesia)

Pelaporan atas kehilangan atau kerusakan bagasi yang diterima setelah meninggalkan area kedatangan (kecuali penerbangan internasional) atau tidak disertai kelengkapan dokumen wajib, akan ditindaklanjuti tanpa ada kewajiban untuk memberikan ganti rugi.

Garuda Indonesia bertanggung jawab dalam hal membantu proses pencarian dari laporan bagasi hilang.

Sementara itu, maskapai penerbangan Citilink, melalui situs web resminya, memastikan bagasi penumpang tiba tepat waktu dan dengan kondisi yang sama saat menerimanya.

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved